Nous accompagnons de nombreux établissements médico-sociaux dans l'atteinte de leurs objectifs, et sommes donc très attentifs aux évolutions dans le domaine. Depuis quelques années maintenant, une nouvelle méthode d'accompagnement s'installe dans les institutions en Suisse romande, il s'agit de la méthode Montessori adaptée aux personnes âgées. L'objectif de cette méthode, développée par le Dr Cameron Camp, est de redonner de l'autonomie à la personne âgée en institution, de lui offrir une place qui lui permette de donner du sens à sa vie en EMS. 

Un exemple souvent cité et simple à comprendre est celui de "Madame Courrier" : une résidente de l'institution a la responsabilité de trier le courrier avec l'équipe de la réception. Cet acte quotidien implique la résidente dans la vie de l'EMS et permet de maintenir ses capacités. La méthode, initialement développée pour aider les personnes souffrant de la maladie d'Alzheimer à recouvrer des capacités, fait ses preuves dans les EMS romands. 

Dans le cadre de nos réflexions et de nos mandats, nous nous sommes rendus à la conférence de Jerôme Erkes organisée par la Fondation La Rozavère - établissement médico-social. Jerôme Erkes est un psychologue responsable de l'implémentation de la méthode Montessori en EMS. La mise en place d'une telle méthode est un grand changement organisationnel qui impacte l'institution à tous les niveaux.  Il donne un exemple parlant au sujet du rythme de vie des résidents : "Qui se douche le matin, et qui se douche le soir ?" demande-t-il à l'assemblée.  Résultat parmi les invités : 50 / 50. "Alors voyez, si l'on veut s'adapter au rythme et aux habitudes de chacun, le défi qui nous attend". 

Pour que l'implémentation soit un succès, deux facteurs sont essentiels, nous apprend le spécialiste :

• Un soutien indéfectible de la Direction.  Le Comité de Direction est en première ligne afin de donner l'exemple.
• De la ténacité. Cela ne fonctionne pas du premier coup. Ce sont de tout petits pas qui amènent un changement majeur et bénéfique sur le long terme. 

Valeur Plus était au "Forum Management Montreux" le 13 septembre 2018. 

Les différents intervenants nous ont mis en garde: "il faut arrêter en urgence de confondre le terme bienveillance avec le monde des bisounours". La bienveillance est une attitude courageuse, loin des définitions parfois simplistes qu'on lui donne. La bienveillance serait "le courage de défendre ses valeurs et de les appliquer". Alors soit, n'ayons plus peur de parler de "bienveillance au travail". 

Autre élément au coeur des échanges dans le cadre le forum : l'engagement. Pour le récent CEO de l'Aéroport de Genève André Schneider, le succès d'une entreprise dépend du niveau d'engagement de ses employés. Alors comment mesurer l'engagement ? Voici la recette de Patricia Torres, consultante : Pour un collaborateur engagé, il faut lui donner ...

• Du sens dans son travail, répondre au "pourquoi"
• De l'équité, pas de calcul pour qu'il puisse s'investir sans compter
• De la bienveillance, faite de respect et de générosité
• Une vision collective dans laquelle il puisse se retrouver afin de générer de la performance

La recette de Valeur Plus pour mesurer et booster l'engagement, vous la connaissez. Elle s'appelle Zest Me Up, notre partenaire qui a développé une application web et mobile pour vous accompagner à mener une politique d'engagement efficace.