Montessori en EMS : Call me Cameron

Nous vous avions déjà parlé de notre implication auprès des EMS qui implémentent la méthode Montessori dans un précédent article.  Dans la continuité de nos réflexions et de notre mandat auprès de la Fondation La Rozavère, nous avons rencontré hier le Professeur Cameron Camp, inventeur et développeur de la méthode Montessori adaptée aux personnes âgées.  En effet, nous avons eu la chance d'être invités par la Fondation La Rozavère à un échange avec celui qui demande à être appelé Cameron, car c'est ainsi qu'il se présente. Et ce détail veut dire beaucoup : "demandez aux résidents et au personnel comment ils souhaitent être appelés, proposez-leur de porter une étiquette avec ce nom imprimé en gros,  et vous commencez déjà à appliquer les principes Montessori : respect, dignité et égalité."

Le Professeur Cameron Camp et Richard Schwéry, partenaire associé de Valeur Plus

Une méthode qui promet beaucoup
Lorsqu'on demande au Professeur Camp et à ses collègues de l'entreprise AG&D quels sont les effets mesurables et observables de la méthode, ils  ne manquent pas d'arguments :

• Réduction massive de la consommation de psychotropes et de neuroleptiques
• Réduction importante du turnover, de l'absentéisme et des accidents professionnels
• Augmentation significative du plaisir au travail 

À une condition (au moins)
La méthode Montessori n'est pas une baguette magique, insiste Jérôme Erkes, psychologue. Elle a des effets très bénéfiques si et seulement si elle est comprise comme un projet systémique qui est mis en oeuvre à tous les niveaux de l'institution, à commencer par la Direction. Il faut revoir les rôles de chacun, la gouvernance, les processus d'engagement, d'évaluation, les méthodes de management, etc. C'est une nouvelle manière de réfléchir aux différents métiers du socio-médical en centrant son approche sur la personne. 

L'exemple du processus de recrutement
Véronique Durand-Moleur, directrice de AG&D, nous propose d'imaginer un processus de recrutement qui priorise le besoin du résident et non celui du système institutionnel. Et d'autres termes, les critères de sélection habituels sont complétés par des critères établis par un résident ou un groupe de résidents.  Que se passera-t-il lors de l'entretien ? "La question que posera le résident ne sera pas "quelle expérience avez-vous ? " mais plutôt "avez-vous les mains chaudes? C'est le plus important pour moi, quand vous faites ma toilette". Voici une belle invitation à réfléchir...

L'exemple de la description de fonction
L'approche centrée sur la personne doit concerner non seulement les résidents mais aussi les collaborateurs de l'institution. Montessori s'applique à tout le monde. Ainsi il ne s'agit pas de rédiger des descriptions de fonction identiques pour 40 collaborateurs qui occupent un poste similaire, mais plutôt de rédiger 40 descriptions de fonction différentes, car chaque personne qui travaille dans l'institution a ses spécificités. L'une est peut-être très douée en jardinage, elle pourrait donc animer un atelier jardinage une fois par semaine. L'autre est un spécialiste du couscous, pourquoi ne cuisinerait-il pas avec les résidents qui le désirent, chaque mois ? 

Le défi de la gouvernance
Lorsqu'il s'agit d'implémenter une telle méthode, de créer les conditions du succès, d'importants ajustements de gouvernance sont nécessaires. Faut-il instaurer un management collaboratif ? Participatif ? Libéré ? Faut-il revoir la politique RH ? Comment mesurer l'engagement ? Ces questions sont centrales lorsque des réflexions sont menées sur la méthode d'accompagnement. Leur résolution est la condition de la réussite, car sans une gouvernance adaptée, la méthode Montessori est un beau rêve, celui de Cameron, qui ne se réalise qu'à moitié. ​

Mille mercis à la Fondation La Rozavère pour son invitation et pour la qualité des réflexions qu'elle mène.