Une culture d’entreprise pleinement vécue : l’ingrédient du succès de votre marque employeur11/26/2024
Dans un contexte où recruter et fidéliser des collaborateurs devient un véritable défi, la culture d’entreprise, la mission et les valeurs sont incontestablement des leviers essentiels sur lesquels capitaliser. Lorsque ces principes fédérateurs sont profondément vécus à tous les niveaux, ils deviennent un atout stratégique majeur, à la fois pour renforcer la marque employeur et garantir la pérennité des activités. Alors, comment la culture d’entreprise devient-elle un avantage stratégique ? Allons plus en profondeur pour découvrir ses fondements et son rôle clé dans l’attractivité de votre organisation. Quelles sont les composantes de la culture d’entreprise et de l’ADN d’une société ? La culture d’entreprise est bien plus qu’une simple série de slogans affichés sur les murs des bureaux. Elle est le reflet de l’identité profonde d’une organisation, un ensemble de croyances, de valeurs et de comportements qui la différencie fondamentalement de ses concurrents. Chez Valeur Plus, nous définissons l’ADN d’une entreprise par quatre composantes majeures :
Quels sont les 4 types de cultures d’entreprise ? Il existe quatre grandes typologies de cultures d’entreprise, chacune avec ses forces et ses limites :
Ces différentes cultures cohabitent au sein d’une même entité, mais une ou deux d’entre elles seront généralement dominantes. Avec notre outil Prisme Culture, nous vous aidons à identifier la répartition de ces cultures dans votre organisation et vos équipes, ainsi qu’à comprendre comment elles interagissent. Vous aurez ainsi la possibilité de révéler les éventuelles divergences de point de vue entre la réalité terrain vécue par les équipes et la vision de la Direction. Forts de ce constat, il est ensuite intéressant de faire un bilan et de se demander si les orientations culturelles majoritairement représentées sont bien en phase avec les objectifs stratégiques et les enjeux à venir. C’est précisément là que des mesures peuvent être prises, de manière à accompagner la transition. Comment les différentes cultures réagissent-elles face au changement ? Aujourd’hui, la capacité d’une entreprise à s’adapter aux changements est indispensable pour sa pérennité. Une culture d’entreprise trop rigide peut freiner cette adaptabilité. À l’inverse, une culture agile, capable de se transformer rapidement en réponse aux évolutions du marché, favorise l’innovation et la compétitivité. Chez Valeur Plus, nous croyons que l’agilité ne doit pas se limiter aux processus opérationnels ; elle doit être intégrée dans la culture même de l’entreprise pour permettre une véritable réactivité. Face à un changement majeur, chaque type de culture réagit différemment :
Comment faire vivre la culture d'entreprise à tous les niveaux ? Pour qu’une culture soit pleinement vécue, elle doit être incarnée et éprouvée par l’ensemble des équipes. Cela passe par :
Définir les valeurs d’une société est une démarche à la fois complexe et essentielle, qui nécessite souvent l’appui d’experts en stratégie d’entreprise. Nous vous présentons notre méthodologie en trois étapes, employée par nos spécialistes pour analyser et ajuster la culture de votre entreprise :
Pour que votre marque employeur soit véritablement impactante et que votre entreprise prospère dans un environnement en constante évolution, votre culture d’entreprise doit être alignée, partagée et pleinement vécue par vos équipes. Chez Valeur Plus, nous mettons à votre disposition notre expertise et nos outils, comme Prisme Culture, pour vous aider à analyser et ajuster votre culture organisationnelle, afin qu’elle soutienne votre stratégie et vos ambitions. Contactez-nous dès aujourd’hui pour un diagnostic personnalisé et découvrez comment transformer votre culture d’entreprise en un levier puissant de votre succès ! Réalisé par Cassandra Kunkel, responsable marketing et projets de formation
Le pouvoir de l'intelligence collective en entreprise, un atout stratégique incontournable8/29/2024
Quand on parle d'intelligence collective, on peut facilement se référer à une des manifestations les plus extraordinaires de celle-ci : le fonctionnement harmonieux d'une ruche, où chaque abeille contribue au succès de la colonie. Une des illustrations de cette intelligence collective est cette danse complexe que les abeilles utilisent pour communiquer la localisation des ressources, illustrant parfaitement l'importance d'une communication efficace. De la même manière, au sein d'une entreprise, la transmission claire d'informations et d'idées permet à chaque membre de comprendre les objectifs et d'agir en conséquence. Comme dans une ruche, où la coopération et la communication synchronisée mènent à la prospérité de l'ensemble, l'intelligence collective en entreprise s'affirme comme un levier incontournable pour l'innovation, la compétitivité, et la résilience des organisations. L'essence de l'intelligence collective Quand on parle d’intelligence collective, il est une citation de Pierre Levy qui refait régulièrement surface : "Personne ne sait tout, tout le monde sait quelque chose, l'intelligence collective est la somme de toutes ces connaissances." Ces mots de ce philosophe et pionnier de la notion d'intelligence collective résonnent particulièrement dans le monde des entreprises aujourd'hui. Mais l'intelligence collective ne se limite pas uniquement à la capacité d'un groupe à produire une intelligence supérieure à celle de chaque individu à travers la simple collaboration entre collègues. Elle repose aussi sur l'idée que pour produire des solutions plus efficaces et innovantes que celles générées par des individus isolés, il faut pouvoir mettre en place un environnement bien structuré et stimulant, où les connaissances, compétences et perspectives diverses des membres d'une organisation peuvent se combiner et se sublimer. En gros, il faut que l’entreprise puisse créer une culture qui soit propice à l’émergence de l’intelligence collective. La culture d’entreprise comme terreau de l’intelligence collective Pour que cela fonctionne, la confiance est essentielle. Il est nécessaire que les collaborateurs se sentent en sécurité, en communiquant notamment sur le droit à l’erreur. De plus, l'intelligence collective nécessite une transparence dans la communication et une réelle volonté de partage des informations. Prévoir des moments informels dans l’équipe permet aussi de créer des liens, et ainsi de développer chez les employés une attitude bienveillante et constructive face à la diversité des points de vue. Avec ces conditions-cadres en place, le management pourra laisser émerger l’intelligence collective en accordant de l’autonomie dans la réflexion et la résolution des différentes problématiques de l’entreprise. Chez Valeur Plus, nous accompagnons un grand nombre de nos clients pour les aider à identifier ou redéfinir une culture d’entreprise tournée vers le collaboratif. Nous leur donnons les outils nécessaires pour réfléchir à la création d’un environnement qui permettra l’émergence d’une intelligence collective : valoriser les collaborateurs, favoriser la créativité, promouvoir l’écoute sans jugement, et instaurer une culture du feedback. Les enjeux et défis de l'intelligence collective Comme nous l’avons expliqué précédemment, l'intelligence collective nécessite une transparence dans la communication et une réelle volonté de partage des informations. Les organisations cloisonnées, où les départements fonctionnent en silos, peinent souvent à tirer parti de cette dynamique, car les informations circulent mal et les collaborations interdépartements sont limitées. Pour contourner cet obstacle, certaines entreprises optent pour des outils numériques collaboratifs, tels que les plateformes de gestion de projet et les réseaux sociaux d'entreprise, qui facilitent l'échange d'idées et le travail en équipe. Un autre enjeu réside dans la gestion de la diversité d'opinions et d'idées. Comment éviter que cela ne conduise à des conflits ou à une perte de temps ? La réponse ne réside pas uniquement dans la structure et la culture d'entreprise. Il est essentiel de s’assurer que les chefs d’équipe ont tous les outils en main pour faire vivre cette culture. Les organisations et leurs cadres sont, pour la plupart, formés pour interagir et fonctionner de manière rationnelle, logique et maîtrisée. Il est donc souvent nécessaire de les former pour les aider à miser sur l’intelligence collective. Cela implique d'apprendre à redonner la place à l’envie et le plaisir à des collaborateurs souvent en quête de sens. En faisant émerger le meilleur de chacun et en valorisant les contributions, le manager permettra d’enclencher naturellement une dynamique collective pour gagner non seulement en efficacité, mais aussi et surtout pour garder ses collaborateurs engagés. Un des aspects fondamentaux sur lequel nos consultants chez Valeur Plus travaillent régulièrement avec les managers qui assistent à nos séminaires est la posture du leader collaboratif. A travers nos formations, nos participants apprennent à embrasser un rôle de facilitateur et de soutien plutôt que de responsable hiérarchique. Ils peuvent ainsi développer les dimensions clés du leadership comme l’ouverture d’esprit, la confiance, la responsabilisation ou encore l’écoute. Vers une intelligence collective durable À l'heure où la complexité du marché du travail ne cesse de croître, l'intelligence collective offre une réponse adaptée aux défis modernes. Elle permet non seulement de résoudre des problèmes complexes, mais aussi d'innover de manière continue. Pour autant, il ne s'agit pas d'une solution miracle, mais d'un processus exigeant, qui nécessite un engagement constant de la part de toute l'organisation. Les entreprises qui réussiront à exploiter pleinement le potentiel de l'intelligence collective seront celles qui parviendront à créer un environnement propice à l'expression et à la valorisation des talents de chacun. Comme le souligne Pierre Lévy, c'est en reconnaissant que "personne ne sait tout, tout le monde sait quelque chose" que les entreprises pourront véritablement tirer parti de la somme des connaissances disponibles en leur sein. Réalisé par Romain Moracchini, formateur et coach
Les valeurs, la clé d'une culture d'entreprise solide qui attire et fidélise les talents et clients1/29/2024
Dans un monde professionnel de plus en plus compétitif, la culture et les valeurs d’entreprise sont devenues des facteurs déterminants de la réussite. Les valeurs ne sont pas simplement des mots inscrits sur un mur ou présentés dans une brochure, mais des forces motrices qui guident chaque action, chaque décision et chaque interaction au sein de l'organisation. Définir ces valeurs est une étape cruciale, mais cela ne représente qu'une partie du parcours. Leur véritable impact se mesure à la manière dont elles sont vécues au quotidien par les collaborateurs. Quels sont les avantages d’établir des valeurs d'entreprise ? Les valeurs contribuent à la création et au renforcement d'une culture d'entreprise cohérente. Elles servent de lignes directrices pour les comportements, les normes et les interactions au quotidien. Des valeurs bien intégrées créent une culture d'entreprise positive, favorisant la collaboration, l'innovation et la résolution de problèmes. Dans le contexte du recrutement et de la rétention des talents, les valeurs d'entreprise jouent un rôle clé. Les candidats cherchent désormais des employeurs dont les valeurs résonnent avec leurs convictions personnelles. Les valeurs transparentes et bien communiquées renforcent l'attractivité de l'entreprise sur le marché du travail. De plus, les collaborateurs qui partagent des valeurs communes avec leur entreprise sont plus susceptibles de s'engager à long terme. En plus d’une bonne marque employeur, les valeurs peuvent avoir un impact positif sur l’image de marque de l’entreprise. Lorsqu'une entreprise définit clairement et met en pratique ses valeurs, elle émet un message fort quant à son identité et à son engagement envers des principes spécifiques. Cette authenticité peut attirer des clients, partenaires ou investisseurs qui partagent ces valeurs. L'impact des valeurs se fait également ressentir au niveau de la dynamique d'équipe. Des valeurs partagées créent une cohésion, incitant les individus à collaborer de manière plus efficace. Les interactions deviennent plus fluides, la communication est facilitée, et l'énergie collective est dirigée vers des objectifs communs. Cela stimule une culture de collaboration et d'entraide, élevant le niveau de performance globale de l'équipe. Comment définir les valeurs d'une entreprise ? Définir les valeurs d'une entreprise est un processus complexe et crucial qui nécessite souvent un accompagnement par des experts en gestion d’entreprise. Chez Valeur Plus, nous croyons fermement en l'importance d’impliquer l'ensemble des collaborateurs dans cette démarche. Trop souvent, les valeurs sont définies par la direction et sont imposées aux équipes (système top-down). Nous remarquons que dans la majorité des cas, les employés ont de la difficulté à s’identifier aux valeurs et à les vivre au quotidien. C’est pourquoi nous incitons nos client à adopter une approche collaborative. Un système plutôt bottom-up garantit une adhésion authentique et une intégration naturelle des valeurs dans la vie quotidienne de l'entreprise. Nous vous dévoilons notre processus vertueux en 4 étapes que nos spécialistes utilisent lors d’accompagnements pour définir les valeurs :
En faisant participer l'ensemble des collaborateurs, en alignant les valeurs avec la vision et la mission, et en les intégrant activement dans les pratiques quotidiennes, l'entreprise crée un socle solide pour une culture authentique et résiliente. Comment faire vivre les valeurs dans une entreprise ? Faire vivre les valeurs au sein d'une entreprise va au-delà de les définir; c'est un engagement continu qui nécessite des actions concrètes, une communication transparente et une intégration profonde dans la culture organisationnelle. Chez Valeur Plus, nous recommandons une approche proactive pour ancrer les valeurs dans le quotidien de l'entreprise. Les valeurs ne doivent pas rester des concepts abstraits. Elles doivent être intégrées activement dans les pratiques quotidiennes de l'entreprise. Cela peut se traduire par l'incorporation des valeurs dans les réunions, les feedbacks, l’environnement de travail, les entretiens de collaboration, les évaluations de performance, les programmes de formation ou les processus de recrutement. Lorsque les valeurs deviennent des critères tangibles dans la prise de décision, elles prennent vie au sein de l'organisation. Les valeurs ne sont pas figées; elles évoluent avec l'entreprise. Lorsque des changements significatifs surviennent, que ce soit au niveau de la direction, de la stratégie ou de la structure, il est essentiel de réévaluer comment ces changements impactent les valeurs de l'entreprise. Cela nécessite une adaptation constante pour garantir que les valeurs restent pertinentes et alignées avec les aspirations de l'organisation. Comment savoir si les collaborateurs vivent vraiment ces valeurs au sein de leur travail ? La mesure de l'incarnation des valeurs par les collaborateurs est un aspect essentiel. Chez Valeur Plus, nous préconisons plusieurs approches et outils pour d'évaluer l'impact réel des valeurs dans la vie quotidienne de l'entreprise. Par exemple, les enquêtes de satisfaction auprès des employés peuvent inclure des questions spécifiques sur la perception des valeurs et sur la manière dont ils estiment que ces valeurs sont vécues au quotidien. Ces retours fournissent des indications précieuses sur l'adhésion et l'impact réel des valeurs. Les entretiens annuels sont également des moments très propices pour savoir si les employés sont alignés sur les valeurs de l'entreprise. Cela implique de définir des objectifs et des critères de performance qui reflètent les principes fondamentaux de l'organisation. Ainsi, les collaborateurs sont évalués non seulement sur leurs résultats, mais aussi sur la manière dont ils incarnent les valeurs. Le feedback est, selon nous, l’outil incontournable de tout manager. Encourager la communication ouverte et le feedback continu crée un dialogue où les collaborateurs peuvent exprimer leurs points de vue sur la vivacité des valeurs. Les mécanismes tels que les réunions d'équipe, les sessions de feedback et les canaux de communication ouverts sont des outils essentiels pour maintenir un flux constant d'informations sur l'impact des valeurs. Enfin, une simple observation directe des interactions et des comportements au quotidien au sein de l'entreprise offre des informations inestimables. Les managers peuvent être des observateurs attentifs pour évaluer si les valeurs sont reflétées dans les actions concrètes de leurs équipes. En conclusion, des valeurs bien ancrées renforcent la marque employeur, stimule l'engagement des employés, créent un sentiment d'appartenance et encouragent l'innovation. En faisant participer l'ensemble des collaborateurs, en alignant les valeurs avec la vision et la mission, et en les intégrant activement dans les pratiques quotidiennes, l'entreprise crée un socle solide pour une culture authentique et résiliente. Définir les valeurs d'une entreprise est un processus dynamique qui demande un accompagnement et un engagement continu. Bénéficiez de l’expérience et l’expertise de Valeur Plus pour renforcer vos fondations et propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets ! Réalisé par Cassandra Kunkel, responsable marketing et projets de formation
Propice au bilan, les 12 mois qui viennent de s’écouler auront été marqués par de nombreux rebondissements. En effet, pour faire face à cette deuxième année consécutive de pandémie, les entreprises ont dû redoubler d’agilité, d’ingéniosité et d’implication afin de répondre à un contexte économique toujours plus complexe et incertain. Le télétravail intensifié, la diminution des interactions entre collègues, la pression accrue sur la performance ou encore la pénurie de ressources ont donné naissance à des situations délicates. Le manque de communication, d’échange et de partage s’est bien souvent avéré être une source de souffrance et cela a pu susciter l’apparition de conflits et d’incompréhensions au sein des équipes. Cet exemple n’est hélas pas un cas isolé et d’autres difficultés de type organisationnelles ont massivement été observées, générant elles aussi d’importantes sources de stress et d’insatisfaction. Réaliser une enquête de satisfaction, en quoi est-ce utile ? Vous l’aurez compris, en cette période délicate, les collaborateurs ont été très généreusement sollicités. Ceci dit, chaque entreprise connait sa propre réalité qu’il convient d’analyser. Par conséquent, nous vous invitons à prendre un peu de recul et à réaliser un rapide état des lieux, en vous posant ces quelques questions clés :
Après avoir franchi ce pas, vous serez probablement tenté d’aller plus loin et de réaliser une analyse détaillée de la satisfaction de vos collaborateurs en procédant à une enquête sur des thèmes bien ciblés. En donnant ainsi la parole à vos équipes, vous leur témoignerez votre reconnaissance et vous vous montrerez sensible à leur bien-être et à leur satisfaction. Comment mener ce type de démarche ? Pour obtenir ces précieux indicateurs, deux options s’offrent à vous. Vous avez naturellement la possibilité de réaliser une enquête de satisfaction interne avec l’aide de votre département RH, ou vous pouvez faire appel aux services d’un partenaire externe spécialisé tel que Valeur Plus SA. En sollicitant l’intervention de Valeur Plus SA, vous garantissez à vos équipes la confidentialité requise et proposez ainsi une démarche professionnelle, en toute neutralité. Pour vous guider dans vos réflexions, nous vous indiquons chronologiquement les étapes clés qui composent ce type d’enquête :
En parallèle de cette démarche, il est primordial de mettre en lumière, de remercier et de valoriser le travail considérable qui a été réalisé par vos équipes. Vous êtes convaincu qu’en disposant d’indicateurs précieux vous prendrez de meilleures décisions pour le bien-être de vos équipes et pour le succès de votre entreprise ? Alors, n’attendez plus, octroyez- vous le temps de la réflexion et agissez. En cas de besoins, Valeur Plus SA est à vos côtés pour vous accompagner. Réalisé par Johanne Pecora, Directrice adjointe
Avec beaucoup de prudence, l’idée d’une sortie de crise se dessine peu à peu. L’économie s’est remise en marche et la plupart des entreprises tournent à nouveau à plein régime, à l’exception de quelques secteurs d’activité qui subissent encore de plein fouet les répercussions de ces 18 derniers mois de pandémie. « Tous les voyants sont au vert » pour reprendre l’expression de nos personnalités politiques, mais alors qu’en est-il de l’état d’esprit des collaborateurs(trices) dans les entreprises ? La dynamique de travail « post-Covid » Nous nous sommes penchés sur la question, et c’est avec plus ou moins d’enthousiasme, que la majeure partie des collaborateurs(trices) a été appelée à retourner sur son lieu de travail, du moins de manière partielle. Pour certain(e)s, la joie de retrouver les collègues dans un cadre connu, pour d’autres, la fin d’un confort de vie très apprécié. De multiples cas de figure existent, mais nous constatons dès lors que de nouvelles habitudes se sont mises en place, offrant ainsi davantage de mobilité et de flexibilité, parfois au détriment de la dynamique d’échanges et de partages au sein d’une même équipe. Pour l’encadrement, ce changement de paradigmes profond a, en quelque sorte, révolutionné la manière de manager, en laissant de côté le contrôle au profit de la confiance, de l'auto responsabilisation et de l’autonomie. Mais en dématérialisant ainsi les postes de travail, qu’advient-il des interactions, des échanges informels entre collègues, du ciment qui contribue à façonner l’ADN d’une organisation ? Fini l’époque où la machine à café demeurait « LE » point névralgique de l’entreprise. La nouvelle ère du tout digital, propulsée sur le devant de la scène par la crise du Covid a conduit une grande majorité des sociétés à repenser leur modèle d’organisation. Au cœur de cette réflexion, outre les questions d’ordre logistique, se trouve la mesure des impacts de l’hybridation des modes de collaboration sur la productivité, la culture, la dynamique de travail ou encore l'identification à l’entreprise. Autant d’interrogations qui ne font que l’objet de réponses partielles et demeurent encore à ce jour dans la tête des Directions, des entrepreneurs et des fonctions RH. Mais une chose est sûre, la période que nous traversons a mis en lumière l’importance des relations entre individus, qui s’exprime par un profond besoin de communication. « Il faut remettre l’humain au centre » Cette phrase que nous lisons sur toutes les lèvres fait particulièrement écho chez Valeur Plus. En effet, cela concorde avec une tendance que nous observons. Depuis la rentrée de septembre, une hausse significative de la demande d’accompagnement et de coaching d’équipe, sous la forme de journée de team building ou de cohésion a été constatée. Ce phénomène s’explique par une forme de pression liée à un contexte social compliqué, à des mois de télétravail (souvent forcé), où le sentiment d’isolement, le manque de repères clairs, le facteur d’urgence ou encore l’apparition de certaines distensions commencent à peser lourd dans la balance. Quels enjeux pour le faire-ensemble ? Si des mesures ne sont pas prises à temps pour soigner la dynamique d'équipe, des conséquences fâcheuses risquent d'être observées. En effet, un climat peu propice laisse rapidement apparaître une baisse de la motivation, une augmentation de l’absentéisme, un accroissement des situations conflictuelles ou encore, une diminution du sentiment d’appartenance à l’entreprise. De manière générale, c’est toute l'atmosphère de travail qui se trouve mise à mal, avec des répercussions en cascade parfois dommageables pour tout un pan d’une organisation. Fort heureusement, ce constat peut être évité. Afin de redonner au mot « esprit d’équipe » la place qu’il mérite, nous espérons solutionner une partie de la problématique en apportant une réponse concrète aux besoins de ces collaborateurs(trices) en quête d’une identité d'équipe retrouvée. Ci-dessous figure la liste des principaux besoins que nous avons pu déceler dans le cadre de nos différentes interventions.
Le dénominateur commun de tout cela, c’est partager un moment « privilégié » en marge du rythme effréné d’une journée de travail quotidienne. C’est prendre le pouls de son équipe et s’arrêter sur les expectatives de celle-ci en matière de communication, de collaboration, mais c’est aussi porter une attention particulière sur les facteurs clés de succès, les attentes respectives et les pièges à éviter. L' équipe Valeur Plus a fait le test pour vous Persuadé(e)s de cette démarche, nous avons mis en application nos propres conseils à l’interne de Valeur Plus, en organisant, avec l’ensemble de notre équipe TRE spécialement rassemblée pour l’occasion, une journée placée sur le thème de la dynamique de collaboration et d’échanges. Objectivement très bénéfique, cet atelier a permis de faire émerger les besoins des un(e)s et des autres. Ce fut l’opportunité d'ouvrir le dialogue, d'exprimer ses attentes, et de valoriser les rôles et responsabilités de chacun(e)s, tout en reposant les bases d’une collaboration efficace et harmonieuse. « Les choses ont pu être dites, dans un contexte bienveillant, et ça fait du bien ». Enchantés par les résultats de cet exercice, nous avons même poussé l’initiative plus loin en prévoyant une seconde journée avec l’ensemble de l’entreprise. Abordée sous la forme d’un « speed dating » avec la mission simple d'apprendre à mieux se connaître, cette approche s’est avérée très constructive et a ravi l’ensemble de notre équipe. La bonne humeur présente sur la photo ci-dessous en témoigne. Applicable à tout contexte d’entreprise, ce type de démarche d’accompagnement permet d’apporter un soutien mérité à son équipe, en définissant le degré d’attention qu'il convient. C’est un excellent moyen de raviver et d’attiser le feu magique du « faire-ensemble » pour mener ses collaborateurs(trices) au succès.
Désormais convaincu(e)s par les bienfaits d’un accompagnement en dynamique d’équipe, nous vous invitons à vous poser la question. Et si le moment était venu de prendre soin de votre équipe ? À vos réflexions. . . Réalisé par Johanne Pecora, Directrice ajointe |