Les valeurs, la clé d'une culture d'entreprise solide qui attire et fidélise les talents et clients1/29/2024
Dans un monde professionnel de plus en plus compétitif, la culture et les valeurs d’entreprise sont devenues des facteurs déterminants de la réussite. Les valeurs ne sont pas simplement des mots inscrits sur un mur ou présentés dans une brochure, mais des forces motrices qui guident chaque action, chaque décision et chaque interaction au sein de l'organisation. Définir ces valeurs est une étape cruciale, mais cela ne représente qu'une partie du parcours. Leur véritable impact se mesure à la manière dont elles sont vécues au quotidien par les collaborateurs. Quels sont les avantages d’établir des valeurs d'entreprise ? Les valeurs contribuent à la création et au renforcement d'une culture d'entreprise cohérente. Elles servent de lignes directrices pour les comportements, les normes et les interactions au quotidien. Des valeurs bien intégrées créent une culture d'entreprise positive, favorisant la collaboration, l'innovation et la résolution de problèmes. Dans le contexte du recrutement et de la rétention des talents, les valeurs d'entreprise jouent un rôle clé. Les candidats cherchent désormais des employeurs dont les valeurs résonnent avec leurs convictions personnelles. Les valeurs transparentes et bien communiquées renforcent l'attractivité de l'entreprise sur le marché du travail. De plus, les collaborateurs qui partagent des valeurs communes avec leur entreprise sont plus susceptibles de s'engager à long terme. En plus d’une bonne marque employeur, les valeurs peuvent avoir un impact positif sur l’image de marque de l’entreprise. Lorsqu'une entreprise définit clairement et met en pratique ses valeurs, elle émet un message fort quant à son identité et à son engagement envers des principes spécifiques. Cette authenticité peut attirer des clients, partenaires ou investisseurs qui partagent ces valeurs. L'impact des valeurs se fait également ressentir au niveau de la dynamique d'équipe. Des valeurs partagées créent une cohésion, incitant les individus à collaborer de manière plus efficace. Les interactions deviennent plus fluides, la communication est facilitée, et l'énergie collective est dirigée vers des objectifs communs. Cela stimule une culture de collaboration et d'entraide, élevant le niveau de performance globale de l'équipe. Comment définir les valeurs d'une entreprise ? Définir les valeurs d'une entreprise est un processus complexe et crucial qui nécessite souvent un accompagnement par des experts en gestion d’entreprise. Chez Valeur Plus, nous croyons fermement en l'importance d’impliquer l'ensemble des collaborateurs dans cette démarche. Trop souvent, les valeurs sont définies par la direction et sont imposées aux équipes (système top-down). Nous remarquons que dans la majorité des cas, les employés ont de la difficulté à s’identifier aux valeurs et à les vivre au quotidien. C’est pourquoi nous incitons nos client à adopter une approche collaborative. Un système plutôt bottom-up garantit une adhésion authentique et une intégration naturelle des valeurs dans la vie quotidienne de l'entreprise. Nous vous dévoilons notre processus vertueux en 4 étapes que nos spécialistes utilisent lors d’accompagnements pour définir les valeurs :
En faisant participer l'ensemble des collaborateurs, en alignant les valeurs avec la vision et la mission, et en les intégrant activement dans les pratiques quotidiennes, l'entreprise crée un socle solide pour une culture authentique et résiliente. Comment faire vivre les valeurs dans une entreprise ? Faire vivre les valeurs au sein d'une entreprise va au-delà de les définir; c'est un engagement continu qui nécessite des actions concrètes, une communication transparente et une intégration profonde dans la culture organisationnelle. Chez Valeur Plus, nous recommandons une approche proactive pour ancrer les valeurs dans le quotidien de l'entreprise. Les valeurs ne doivent pas rester des concepts abstraits. Elles doivent être intégrées activement dans les pratiques quotidiennes de l'entreprise. Cela peut se traduire par l'incorporation des valeurs dans les réunions, les feedbacks, l’environnement de travail, les entretiens de collaboration, les évaluations de performance, les programmes de formation ou les processus de recrutement. Lorsque les valeurs deviennent des critères tangibles dans la prise de décision, elles prennent vie au sein de l'organisation. Les valeurs ne sont pas figées; elles évoluent avec l'entreprise. Lorsque des changements significatifs surviennent, que ce soit au niveau de la direction, de la stratégie ou de la structure, il est essentiel de réévaluer comment ces changements impactent les valeurs de l'entreprise. Cela nécessite une adaptation constante pour garantir que les valeurs restent pertinentes et alignées avec les aspirations de l'organisation. Comment savoir si les collaborateurs vivent vraiment ces valeurs au sein de leur travail ? La mesure de l'incarnation des valeurs par les collaborateurs est un aspect essentiel. Chez Valeur Plus, nous préconisons plusieurs approches et outils pour d'évaluer l'impact réel des valeurs dans la vie quotidienne de l'entreprise. Par exemple, les enquêtes de satisfaction auprès des employés peuvent inclure des questions spécifiques sur la perception des valeurs et sur la manière dont ils estiment que ces valeurs sont vécues au quotidien. Ces retours fournissent des indications précieuses sur l'adhésion et l'impact réel des valeurs. Les entretiens annuels sont également des moments très propices pour savoir si les employés sont alignés sur les valeurs de l'entreprise. Cela implique de définir des objectifs et des critères de performance qui reflètent les principes fondamentaux de l'organisation. Ainsi, les collaborateurs sont évalués non seulement sur leurs résultats, mais aussi sur la manière dont ils incarnent les valeurs. Le feedback est, selon nous, l’outil incontournable de tout manager. Encourager la communication ouverte et le feedback continu crée un dialogue où les collaborateurs peuvent exprimer leurs points de vue sur la vivacité des valeurs. Les mécanismes tels que les réunions d'équipe, les sessions de feedback et les canaux de communication ouverts sont des outils essentiels pour maintenir un flux constant d'informations sur l'impact des valeurs. Enfin, une simple observation directe des interactions et des comportements au quotidien au sein de l'entreprise offre des informations inestimables. Les managers peuvent être des observateurs attentifs pour évaluer si les valeurs sont reflétées dans les actions concrètes de leurs équipes. En conclusion, des valeurs bien ancrées renforcent la marque employeur, stimule l'engagement des employés, créent un sentiment d'appartenance et encouragent l'innovation. En faisant participer l'ensemble des collaborateurs, en alignant les valeurs avec la vision et la mission, et en les intégrant activement dans les pratiques quotidiennes, l'entreprise crée un socle solide pour une culture authentique et résiliente. Définir les valeurs d'une entreprise est un processus dynamique qui demande un accompagnement et un engagement continu. Bénéficiez de l’expérience et l’expertise de Valeur Plus pour renforcer vos fondations et propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets ! Réalisé par Cassandra Kunkel, responsable marketing et projets de formation
Propice au bilan, les 12 mois qui viennent de s’écouler auront été marqués par de nombreux rebondissements. En effet, pour faire face à cette deuxième année consécutive de pandémie, les entreprises ont dû redoubler d’agilité, d’ingéniosité et d’implication afin de répondre à un contexte économique toujours plus complexe et incertain. Le télétravail intensifié, la diminution des interactions entre collègues, la pression accrue sur la performance ou encore la pénurie de ressources ont donné naissance à des situations délicates. Le manque de communication, d’échange et de partage s’est bien souvent avéré être une source de souffrance et cela a pu susciter l’apparition de conflits et d’incompréhensions au sein des équipes. Cet exemple n’est hélas pas un cas isolé et d’autres difficultés de type organisationnelles ont massivement été observées, générant elles aussi d’importantes sources de stress et d’insatisfaction. Réaliser une enquête de satisfaction, en quoi est-ce utile ? Vous l’aurez compris, en cette période délicate, les collaborateurs ont été très généreusement sollicités. Ceci dit, chaque entreprise connait sa propre réalité qu’il convient d’analyser. Par conséquent, nous vous invitons à prendre un peu de recul et à réaliser un rapide état des lieux, en vous posant ces quelques questions clés :
Après avoir franchi ce pas, vous serez probablement tenté d’aller plus loin et de réaliser une analyse détaillée de la satisfaction de vos collaborateurs en procédant à une enquête sur des thèmes bien ciblés. En donnant ainsi la parole à vos équipes, vous leur témoignerez votre reconnaissance et vous vous montrerez sensible à leur bien-être et à leur satisfaction. Comment mener ce type de démarche ? Pour obtenir ces précieux indicateurs, deux options s’offrent à vous. Vous avez naturellement la possibilité de réaliser une enquête de satisfaction interne avec l’aide de votre département RH, ou vous pouvez faire appel aux services d’un partenaire externe spécialisé tel que Valeur Plus SA. En sollicitant l’intervention de Valeur Plus SA, vous garantissez à vos équipes la confidentialité requise et proposez ainsi une démarche professionnelle, en toute neutralité. Pour vous guider dans vos réflexions, nous vous indiquons chronologiquement les étapes clés qui composent ce type d’enquête :
En parallèle de cette démarche, il est primordial de mettre en lumière, de remercier et de valoriser le travail considérable qui a été réalisé par vos équipes. Vous êtes convaincu qu’en disposant d’indicateurs précieux vous prendrez de meilleures décisions pour le bien-être de vos équipes et pour le succès de votre entreprise ? Alors, n’attendez plus, octroyez- vous le temps de la réflexion et agissez. En cas de besoins, Valeur Plus SA est à vos côtés pour vous accompagner. Réalisé par Johanne Pecora, Directrice adjointe
Avec beaucoup de prudence, l’idée d’une sortie de crise se dessine peu à peu. L’économie s’est remise en marche et la plupart des entreprises tournent à nouveau à plein régime, à l’exception de quelques secteurs d’activité qui subissent encore de plein fouet les répercussions de ces 18 derniers mois de pandémie. « Tous les voyants sont au vert » pour reprendre l’expression de nos personnalités politiques, mais alors qu’en est-il de l’état d’esprit des collaborateurs(trices) dans les entreprises ? La dynamique de travail « post-Covid » Nous nous sommes penchés sur la question, et c’est avec plus ou moins d’enthousiasme, que la majeure partie des collaborateurs(trices) a été appelée à retourner sur son lieu de travail, du moins de manière partielle. Pour certain(e)s, la joie de retrouver les collègues dans un cadre connu, pour d’autres, la fin d’un confort de vie très apprécié. De multiples cas de figure existent, mais nous constatons dès lors que de nouvelles habitudes se sont mises en place, offrant ainsi davantage de mobilité et de flexibilité, parfois au détriment de la dynamique d’échanges et de partages au sein d’une même équipe. Pour l’encadrement, ce changement de paradigmes profond a, en quelque sorte, révolutionné la manière de manager, en laissant de côté le contrôle au profit de la confiance, de l'auto responsabilisation et de l’autonomie. Mais en dématérialisant ainsi les postes de travail, qu’advient-il des interactions, des échanges informels entre collègues, du ciment qui contribue à façonner l’ADN d’une organisation ? Fini l’époque où la machine à café demeurait « LE » point névralgique de l’entreprise. La nouvelle ère du tout digital, propulsée sur le devant de la scène par la crise du Covid a conduit une grande majorité des sociétés à repenser leur modèle d’organisation. Au cœur de cette réflexion, outre les questions d’ordre logistique, se trouve la mesure des impacts de l’hybridation des modes de collaboration sur la productivité, la culture, la dynamique de travail ou encore l'identification à l’entreprise. Autant d’interrogations qui ne font que l’objet de réponses partielles et demeurent encore à ce jour dans la tête des Directions, des entrepreneurs et des fonctions RH. Mais une chose est sûre, la période que nous traversons a mis en lumière l’importance des relations entre individus, qui s’exprime par un profond besoin de communication. « Il faut remettre l’humain au centre » Cette phrase que nous lisons sur toutes les lèvres fait particulièrement écho chez Valeur Plus. En effet, cela concorde avec une tendance que nous observons. Depuis la rentrée de septembre, une hausse significative de la demande d’accompagnement et de coaching d’équipe, sous la forme de journée de team building ou de cohésion a été constatée. Ce phénomène s’explique par une forme de pression liée à un contexte social compliqué, à des mois de télétravail (souvent forcé), où le sentiment d’isolement, le manque de repères clairs, le facteur d’urgence ou encore l’apparition de certaines distensions commencent à peser lourd dans la balance. Quels enjeux pour le faire-ensemble ? Si des mesures ne sont pas prises à temps pour soigner la dynamique d'équipe, des conséquences fâcheuses risquent d'être observées. En effet, un climat peu propice laisse rapidement apparaître une baisse de la motivation, une augmentation de l’absentéisme, un accroissement des situations conflictuelles ou encore, une diminution du sentiment d’appartenance à l’entreprise. De manière générale, c’est toute l'atmosphère de travail qui se trouve mise à mal, avec des répercussions en cascade parfois dommageables pour tout un pan d’une organisation. Fort heureusement, ce constat peut être évité. Afin de redonner au mot « esprit d’équipe » la place qu’il mérite, nous espérons solutionner une partie de la problématique en apportant une réponse concrète aux besoins de ces collaborateurs(trices) en quête d’une identité d'équipe retrouvée. Ci-dessous figure la liste des principaux besoins que nous avons pu déceler dans le cadre de nos différentes interventions.
Le dénominateur commun de tout cela, c’est partager un moment « privilégié » en marge du rythme effréné d’une journée de travail quotidienne. C’est prendre le pouls de son équipe et s’arrêter sur les expectatives de celle-ci en matière de communication, de collaboration, mais c’est aussi porter une attention particulière sur les facteurs clés de succès, les attentes respectives et les pièges à éviter. L' équipe Valeur Plus a fait le test pour vous Persuadé(e)s de cette démarche, nous avons mis en application nos propres conseils à l’interne de Valeur Plus, en organisant, avec l’ensemble de notre équipe TRE spécialement rassemblée pour l’occasion, une journée placée sur le thème de la dynamique de collaboration et d’échanges. Objectivement très bénéfique, cet atelier a permis de faire émerger les besoins des un(e)s et des autres. Ce fut l’opportunité d'ouvrir le dialogue, d'exprimer ses attentes, et de valoriser les rôles et responsabilités de chacun(e)s, tout en reposant les bases d’une collaboration efficace et harmonieuse. « Les choses ont pu être dites, dans un contexte bienveillant, et ça fait du bien ». Enchantés par les résultats de cet exercice, nous avons même poussé l’initiative plus loin en prévoyant une seconde journée avec l’ensemble de l’entreprise. Abordée sous la forme d’un « speed dating » avec la mission simple d'apprendre à mieux se connaître, cette approche s’est avérée très constructive et a ravi l’ensemble de notre équipe. La bonne humeur présente sur la photo ci-dessous en témoigne. Applicable à tout contexte d’entreprise, ce type de démarche d’accompagnement permet d’apporter un soutien mérité à son équipe, en définissant le degré d’attention qu'il convient. C’est un excellent moyen de raviver et d’attiser le feu magique du « faire-ensemble » pour mener ses collaborateurs(trices) au succès.
Désormais convaincu(e)s par les bienfaits d’un accompagnement en dynamique d’équipe, nous vous invitons à vous poser la question. Et si le moment était venu de prendre soin de votre équipe ? À vos réflexions. . . Réalisé par Johanne Pecora, Directrice ajointe |