La gestion du changement, les clés pour gérer les résistances et embarquer les équipes

Dans l'océan tumultueux du monde des affaires contemporain, les entreprises sont confrontées à des vagues de changement constantes. L'évolution rapide de la technologie, les dynamiques du marché mondial et les pressions sociétales créent un environnement où l'adaptabilité est la clé du succès. Et au cœur de cette capacité d'adaptation se trouve la gestion du changement. Les entreprises qui prospèrent sont celles qui peuvent non seulement anticiper et répondre aux évolutions du marché, mais aussi celles qui peuvent orchestrer ces changements de manière fluide et efficace.
 
Une gestion du changement efficace apporte d'innombrables avantages à la fois aux équipes et à l'entreprise. Elle permet non seulement de minimiser les risques et les perturbations, mais elle crée également un environnement propice à la croissance, à l'innovation et à la satisfaction des employés, renforçant ainsi la résilience et la compétitivité de l'organisation.
 
Dans ce contexte, la gestion du changement émerge comme une compétence essentielle pour les managers d'aujourd'hui. La capacité à anticiper, à conduire et à intégrer le changement est devenue aussi cruciale que les compétences traditionnelles en management. Les managers jouent un rôle central dans la transformation des visions stratégiques en actions concrètes, tout en naviguant avec agilité à travers les turbulences du changement.

Quelles sont les sources de résistance au changement et comment les surmonter ?
La résistance au changement est courante lorsqu'une équipe est confrontée à de nouveaux défis et à des ajustements. Mais l’identification de ses résistances et une gestion adéquate sont cruciales pour minimiser leurs impacts sur la mise en œuvre du changement. Les sources de résistance peuvent provenir de divers facteurs tels que la peur de l'inconnu, la perte de contrôle, les habitudes ou routines, l'incertitude quant à l'avenir, etc.
 
La diversité des réponses individuelles face au changement est une réalité souvent négligée. Face au changement, les réactions des individus varient en fonction de leurs préférences comportementales et de leur style de personnalité. Dans ces cas-là, il peut être intéressant de se pencher sur le modèle DISC de William Marston et le profil Nova pour mieux comprendre les résistances et surtout les besoins des collaborateurs. Dans le cadre des formations-ateliers que Valeur Plus donne sur la thématique de la gestion du changement,  la compréhension des types de personnalité et des modes de fonctionnement est d'ailleurs le premier objectif avant d'identifier les différentes étapes du changement et les postures à adopter. 

En connaissant les styles de personnalités, les motivations et besoins de ses collaborateurs,
un manager peut ​mieux adapter les approches de gestion du changement et surmonter les résistances.

​Nous vous transmettons quelques recommandations et leviers que vous pouvez actionner pour surmonter ces résistances selon les préférences comportementales de vos collaborateurs. Avec une personne qui a plutôt besoin de normes et de rigueur, il serait judicieux de lui expliquer en détail le processus du changement. Tandis qu’une personne qui préfère l’harmonie et la stabilité va avoir besoin d’être rassurée et de savoir que l’entreprise a mesuré les impacts sur les personnes. Pour ce qui est des personnes qui aiment interagir et avoir du plaisir dans leurs missions, le manager devrait les faire participer au changement et leur expliquer les opportunités de celui-ci. Et la meilleure approche avec les personnes qui ont besoin de défi et d’action serait de leur montrer le retour sur investissement ainsi que les bénéfices du changement.
 
Comment communiquer efficacement un changement et embarquer les équipes ?
La communication efficace d'un changement au sein d'une organisation est cruciale pour minimiser la résistance et maximiser l'adhésion des équipes. Il est crucial que les membres de l'équipe comprennent pleinement le contexte du changement, son impact sur l'organisation et le rôle spécifique qu'ils joueront dans sa mise en œuvre. C’est pourquoi les leaders doivent élaborer une stratégie de communication claire, transparente et engageante.
 
Un aspect souvent négligé de la communication du changement est l'écoute active. Les leaders doivent être ouverts aux préoccupations et aux questions des employés, démontrant ainsi une volonté d'entendre et de comprendre leurs perspectives. Encourager la communication bidirectionnelle devient ainsi impératif pour favoriser l'engagement et l'adhésion de l'équipe au changement. Des mécanismes tels que des réunions régulières, des sessions de feedback et des canaux de communication ouverts doivent être établis pour offrir aux employés la possibilité de s'exprimer, de poser des questions et de contribuer de manière significative au processus de changement.
 
En outre, embarquer les équipes nécessite une communication continue et la création d'un sentiment d'appartenance à la vision commune. Chez Valeur Plus, nous sommes convaincus qu’encourager la participation active des parties prenantes tout au long du processus renforce l'engagement et favorise une adoption plus rapide du changement. Les ateliers collaboratifs, les groupes de travail et les sessions de brainstorming sont des moyens efficaces d'encourager la participation active dès le début du processus.
 
Qui dit changement dit souvent nouveauté. Que ce soit de nouvelles tâches, de nouvelles approches professionnelles, de nouveaux procédés, de nouveaux outils, ou encore de nouvelles directives, dispenser une formation aux employés impliqués dans ces nouveautés demeure essentiel.
 
En conclusion, la gestion du changement n'est pas simplement une nécessité, mais une opportunité pour le développement et la croissance. Comprendre les différentes réactions individuelles, mettre en œuvre des stratégies de communication et d'engagement efficaces, et gérer la résistance de manière proactive sont les clés pour maximiser les chances de réussite. Que ce soit pour former vos managers dans la gestion du changement ou accompagner les membres de la direction dans l’élaboration d’une stratégie de gestion du changement adaptée à vos besoins spécifiques, nous sommes à vos côtés pour stimuler votre succès !

​Réalisé par Cassandra Kunkel, responsable marketing et gestionnaire de formation