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Nous sommes une société active depuis plus de 18 ans en Suisse romande, spécialisée dans la gestion d’entreprise et la formation. Nous répondons aux besoins de nos clients dans les domaines du pilotage, du développement, de la gestion des ressources humaines et de la stratégie. Nous sommes également spécialisés dans la formation vente, management et communication. Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche pour notre Plateforme TRE d’un (une) : Formateur – Formatrice (Taux d’activité à 40%) Votre profil :
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Entrée en fonction : 1er mai 2019, à discuter Lieu de travail : Vevey Nous vous remercions d’adresser votre dossier de candidature complet par mail à l’adresse suivante : rh.plateforme@valeurplus.ch Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle Les travaux de recherche sur les émotions et l’intelligence ont ouvert un champ d’études très vaste sur le sujet de l’intelligence émotionnelle. En effet, le mariage des termes « intelligence » et « émotion » est ambitieux, et sa définition complexe. Nous aimons dire que l’intelligence émotionnelle, dans le domaine professionnel, est le principe fondateur que doit appliquer un manager pour susciter des émotions positives à ses collaborateurs. Concept à la mode depuis la fin du 20e siècle Goleman, un psychologue américain, a popularisé le concept dans un essai datant de 1995, alors qu’il n’était jusqu’alors pas très bien perçu par la communauté scientifique. C’est lui qui a donné une définition aujourd’hui encore admise de l’ensemble d’aptitudes qui constitue l’intelligence émotionnelle :
Les managers doivent être "émotionnellement intelligents"
Sébastien Simonet cité par le Temps, ajoute que les managers « doivent pouvoir anticiper les états d’âme de leur équipe, et gérer en parallèle leur propre fatigue et leur propre pression. L’ego a en plus tendance à gonfler avec les responsabilités, amenant parfois à avoir moins d’égard pour l’autre ». Jung Lee (2018), professeure adjointe d’administration publique à l’Université de Séoul, soulève également « que les agents dotés d’une plus grande intelligence émotionnelle sont moins sujets au syndrome d’épuisement professionnel et plus susceptibles d’améliorer leurs performances parce qu’ils ont tendance à avoir de meilleures relations avec les autres et à mieux supporter la pression émotionnelle. (…) Ils affichent une meilleure estime de soi et des humeurs plus positives, ce qui peut réduire les affects négatifs et accroître la satisfaction au travail » (p. 756). Quand et comment la mesurer ? Les tests, évaluations et autres approches psychométriques pour mesurer l’intelligence émotionnelle sont nombreux, notamment lorsqu’il s’agit de donner un score de QE (quotient émotionnel) dans la continuité des tests du QI (quotient intellectuel) et des habiletés cognitives. À Genève, Marcello Mortillato et Katja Schlegel ont récemment développé le GECO (Geneva Emotional Competence Test). Si le sujet vous intéresse, nous vous suggérons d’y jeter un œil, c’est un bon exemple de ce qui existe sur le marché pour mesurer l’intelligence émotionnelle. L’outil développé par les chercheurs genevois est composé de quatre phases distinctes, proposant chacune des questions à choix multiples et le visionnage de vidéos. Certaines entreprises utilisent déjà le GECO dans leur processus de recrutement. Sera-t-il le futur allié des assessments ? Il semblerait en tout cas qu’il s’implante de plus en plus au moment de la sélection des futurs managers. Peut-on entraîner son intelligence émotionnelle ? Si vous avez obtenu un faible score au GECO, pas de panique, il est possible de s’améliorer, de développer son intelligence émotionnelle. Il s’agit avant tout de prendre conscience de l’impact émotionnel que nous avons sur les autres. Pensez par exemple à cette phrase que l’on a tous entendu un jour « ce n’est pas ce que tu as dit, mais la manière dont tu l’as dit qui me dérange ». C’est un premier exercice que l’on peut faire : apporter quelques nuances à notre propos, se mettre à la place de l’autre, émettre tout en anticipant la réception du message par l’autre, voilà qui peut s’apprendre et qui développe l’empathie et un climat émotionnel positif. Si vous avez lu nos précédents articles, vous aurez compris que cela est essentiel à une meilleure collaboration et rend de fait les employés également plus motivés, fidèles et productifs. Alors, vous a-t-on donné envie d’évaluer, de mesurer, voire même de développer votre intelligence émotionnelle ? Sources :
Notre partenaire Mediactif SA, spécialiste des enquêtes de satisfaction, a publié son petit bilan sur la satisfaction des collaborateurs. C’est l’occasion de revenir ensemble sur les points essentiels qui posent question.
Cependant, l’article du Temps sur le sujet rappelle que l’holacratie n’est pas la solution à tout et qu’elle ne convient pas à toutes les entreprises. Chacune d’entre elles a besoin d’un modèle managérial spécifique, à certains moments. L’important étant surtout de savoir s’adapter. Afin de trouver ce qui vous convient, Valeur Plus vous accompagne à chaque étape afin de définir votre culture d’entreprise et vos besoins en termes d’organisation.
RELATIONS La note de 4.2 n'est pas satisfaisante, surtout lorsque l’on sait l’importance de la relation qu'entretien un individu avec ses collègues et son supérieur. Notre expérience du terrain a démontré que la plupart des échecs (non-atteinte des objectifs, retards de livraison, erreurs dans la production, etc) sont liées à des relations défectueuses. Lorsque les tâches sont complexes, c'est la qualité de l'équipe qui fait toute la différence. Investir dans une cohésion d’équipe peut donc être plus que bénéfique à l’entreprise. CADRE DE TRAVAIL Là aussi, la satisfaction est plutôt basse. Il semblerait qu’un cadre de travail plus flexible soit aujourd’hui synonyme d’épanouissement professionnel et d’efficacité. Tel est l’exemple montré par le service de l’Etat de Vaud que nous vous avons présenté dans le précédent article. Cela inclut des places de travail flexibles, des horaires aménagés ainsi que la possibilité de travailler une partie de la semaine en télétravail si on le souhaite. Comment adapter ces possibilités à son entreprise ? Nous vous aidons à trouver des solutions, car toute entreprise a la possibilité de s’améliorer même lorsque les aménagements semblent moins évidents. Sources :
Nous sommes une société active depuis plus de 18 ans en Suisse romande, spécialisée dans la gestion d’entreprise et la formation. Nous répondons aux besoins de nos clients dans les domaines du pilotage, du développement, de la gestion des ressources humaines et de la stratégie. Nous sommes également spécialisés dans la formation vente, management et communication. Dans le cadre de notre Plateforme TRE (Technique de Recherche d’Emploi), nous sommes à la recherche d’une(un) ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) A 80% VOTRE PROFIL :
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Entrée en fonction : 1er mai 2019 (Congé les mercredis) Ce défi vous interpelle ? Alors adressez-nous votre dossier de candidature complet uniquement par l’intermédiaire de la Plateforme Job up. Nous sommes une société de conseil active depuis plus de 18 ans en Suisse romande, spécialisée dans la formation, les ressources humaines et la gestion d’entreprise. Nos prestations s’adressent aux grands groupes internationaux, PME, secteurs publics ainsi qu’aux acteurs du secteur médico-social, principalement dans les domaines de la formation en management et vente, ainsi que de l’évaluation et de l’accompagnement des cadres. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) : GESTIONNAIRE FORMATION & QUALITÉ Taux d'activité de 80% (à discuter) VOS PRINCIPALES MISSIONS
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ENTRÉE EN FONCTION ET LIEU : 15 mai 2019 à Vevey Nous restons à votre entière disposition pour répondre à vos questions et nous vous remercions d’avance de nous transmettre votre dossier de candidature complet via la plateforme JobUp. Nous sommes une société active depuis plus de 18 ans en Suisse romande, spécialisée dans la gestion d’entreprise et la formation. Nous répondons aux besoins de nos clients dans les domaines du pilotage, du développement, de la gestion des ressources humaines et de la stratégie. Nous sommes également spécialisés dans la formation vente, management et communication. Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche pour notre Plateforme TRE d’un (une) : Formateur – Formatrice (Taux d’activité à 90%) Votre profil :
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Entrée en fonction : 1er mai 2019, à discuter Lieu de travail : Vevey Nous vous remercions d’adresser votre dossier de candidature complet par mail à l’adresse suivante : rh.plateforme@valeurplus.ch Vers la généralisation du télétravail ? Il y a quelques jours, nous avons partagé avec vous sur notre page LinkedIn une vidéo du SDT (service du développement territorial du canton de Vaud) qui a totalement renouvelé son organisation. En effet, possibilité de travailler jusqu’à 50% hors du lieu de travail, numérisation des documents et libre choix de leur poste de travail sont désormais le quotidien des employés de ce service de l’Etat de Vaud. Cet exemple nous offre l’occasion de mener une courte réflexion sur ces nouvelles manières de travailler. Les apports du télétravail du point de vue des travailleurs Une recherche menée sur des travailleurs d’IBM concernant leur satisfaction à pouvoir travailler à domicile nous éclaire sur les bénéfices de cette pratique :
Le revers de la médaille En contrepartie, une seconde étude de l’OBERGO sur les impacts du télétravail datant de 2018 a mis en lumière quelques désavantages pour les travailleurs :
Pour le management, cela demande de repenser les rôles de chacun. Le travailleur échappe en effet au contrôle de son supérieur, ce qui ne correspond pas aux principes de certaines entreprises. Les employeurs pensent également que le manque d’interactions des salariés avec leurs collègues est un inconvénient. Même si certaines entreprises qui pratiquent le télétravail ont opté pour des méthodes de contrôle à distance, la plupart (environ 50%) ont choisi de laisser plus d’autonomie aux travailleurs. Alors pourquoi toutes les entreprises ne se lancent-elles pas ?
Le principal frein au passage au travail à domicile pour les entreprises reste sans doute le sentiment d’une perte d’efficacité. Pourtant, une étude datant de 2018 sur le télétravail va à l’encontre de cette idée. Il en ressort en effet une :
Conclusion Les nombreux avantages à offrir plus de liberté aux travailleurs sont aujourd’hui évidents et les chiffres parlent d’eux-mêmes. Il semblerait en revanche que certaines perceptions aient la peau dure et qu'il est difficile pour les employeurs de revoir leurs modes d’organisation et leur culture d’entreprise. L’exemple du SDT nous montre que ce qui semblait utopique il y a encore peu de temps prend désormais place dans nos sociétés. À l’heure des burn-outs, de la perte de sens au travail et autres maux de notre siècle, il apparaît urgent de repenser nos modes de fonctionnement. De nombreuses études ont démontré que ce n’est pas tant la charge de travail que le sentiment d’autonomie qui est un facteur protecteur face au stress. Faisons donc un peu plus confiances aux individus pour se gérer et travailler à leur rythme. Nous avons sauté le pas chez Valeur Plus et la plupart de nos collaborateurs et collaboratrices qui le souhaitent font du télétravail. Et vous savez quoi ? Notre productivité ne chute pas, bien au contraire. Sources
Nous sommes une société de conseil active depuis plus de 18 ans en Suisse romande, spécialisée dans la formation, les ressources humaines et la gestion d’entreprise. Nos prestations s’adressent aux grands groupes internationaux, PME, secteurs publics ainsi qu’aux acteurs du secteur médico-social principalement dans les domaines de la formation en management et vente, ainsi que l’évaluation et l’accompagnement des cadres. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) : BUSINESS DÉVELOPPEUR (80% - 100%) VOS MISSIONS
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ENTRÉE EN FONCTION ET LIEU : dès que possible, à Vevey Nous restons à votre entière disposition pour répondre à vos questions et nous vous remercions d’avance de nous transmettre votre dossier de candidature complet en ligne via la plateforme Jobup ou par mail à rh@valeurplus.ch. Comment trouver du sens dans notre travail lorsqu’on passe huit heures par jour derrière un écran à établir des reportings sur des campagnes digitales, ou à corriger des lignes de code informatique, ou encore à compiler des données dans des tableaux Excel ? Les « bullshit jobs » L’essor du secteur tertiaire est aussi celui de métiers qui n’ont aucune valeur ajoutée pour la société : les « bullshit jobs » comme les a nommés l’anthropologue David Graeber, chercheur à la London School of Economics dans un livre du même nom publié en 2013. Le marketing semble être le roi dans ce domaine, avec des dizaines de jobs parfois abstraits, déconnectés de la réalité de terrain et superflus. Ces métiers ont une chose en commun : plonger ceux qui les font dans une profonde perte de sens, qui finit souvent en une question existentielle « à quoi est-ce que je sers ? ». David Graeber leur répond « vous ne servez malheureusement à rien, on a préféré vous inventer des métiers inutiles plutôt que de réduire vos heures de travail ». Leur sentiment est donc bien légitime.
Qu’est-ce que le sens au travail ? Selon une étude menée par Estelle Morin à l’Université de Montréal (département HEC), 6 caractéristiques sont à retenir pour qu’un travail ait du sens :
Comment redonner du sens au travail ? Caroline Arnoud Nicolas (Docteure en psychologie et chargée de production scientifique au centre de recherche sur le travail et le développement) propose quelques « leviers d’action » : « favoriser la coopération au détriment de la compétition au sein de l’organisation, mettre en place des formations visant à développer des compétences en vue de la construction du sens (prévention du burn-out), développer une culture organisationnelle mettant en exergue le sens trouvé par le salarié dans son travail, en particulier les valeurs élevées et partagées à travers le travail réalisé » (p.33).
Les employés attendent aujourd’hui de leur supérieur des comportements qui « stimulent l’action, l’innovation et l’initiative, qui inspirent des valeurs nobles comme l’honnêteté, la vérité et l’équité » (p.90). Avec la génération Y : plus le choix !
Lorsqu’on demande aux millenials ce qui est le plus important dans leur travail, une bonne majorité répond : le sens. Arnoud-Nicolas (2018) observe ce changement de paradigme et affirme que le sens au travail n’est plus une possibilité, « la cerise sur le gâteau », mais une réelle nécessité pour les générations Y et Z. Ce sont des travailleurs qui désirent « changer les normes et standards en vigueur dans la sphère professionnelle et déclarent rechercher avant tout du sens dans les valeurs de partage et de constitution de réseau » (p. 34). Raison pour laquelle ils participent à une refondation du monde du travail basée sur l’agilité et la mobilité (changement de trajectoire, reconversions, télétravail, freelance jobs, etc). Car lorsqu’on est en quête de sens, on bouge, explore, évolue, déconstruit, reconstruit. Notre recommandation : « posez-vous leurs questions ». C’est une injonction qui sonne dans un français un peu maladroit, mais qui est bien réelle. Face aux évolutions récentes du monde du travail et aux attentes des nouvelles générations, l’employeur doit aujourd’hui se positionner comme un partenaire vis-à-vis de la recherche de sens de ses employés. Directeur, manager, leader, interrogez-vous sur les questions que se posent vos collaborateurs, réfléchissez avec eux aux réponses à apporter, accompagnez-les dans leur quête. Car c’est ainsi que vous pourrez fidéliser et retenir ces talents chez vous, et bénéficier de l’énergie qu’ils dépensent à redéfinir les contours d’un monde professionnel qui a parfois, reconnaissons-le, un peu perdu la tête. Sources
"T'as pas reçu le whatsapp du chef ? La séance est reportée." Cela ne date pas d'hier, les nouveaux modes de communication sont entrés dans les entreprises : Whatsapp, Facebook, Telegram, Snapchat, Instagram, Slack, messages vocaux et autres joies du digital. Chacun a son avis sur la pertinence de ces outils et ses propres habitudes d'utilisation. Mais alors, comment peut-on encadrer leur utilisation pour éviter le brouhaha et les bugs de communication qui sont, avouons-le, de plus en plus fréquents. La communication digitale source de conflits Notre rôle, chez Valeur Plus, consiste notamment à faire des cohésions d'équipe. Eh oui, 85% des employés rencontrent des conflits sur leur lieu de travail, alors un peu de cohésion ne fait pas de mal. Et depuis quelques années, les conflits liés à la communication digitale sont de plus en plus fréquents : celui-ci est en guerre contre son chef qui lui envoie des textos après 22h, celle-ci a très mal vécu de ne pas être invitée dans le groupe Facebook "bière et apéro" de ses collègues, ou ceux-ci ont fait la bêtise d'annoncer le licenciement de la secrétaire sur un groupe Whatsapp avant même que cela ne lui soit annoncé par les RH. "C'est pour quand ? Hier !" L'histoire commence avec l'email qui a opéré une première révolution : le tout, tout de suite. Il a permis de communiquer une décision en quelques secondes, de donner des instructions rapidement et à distance, d'obtenir une réponse à une question en quelques instants. Sauf que l'email, dans la grande majorité des cas, est professionnel et il n'est plus accessible une fois la porte du bureau verrouillée en fin de journée. Enfin, c'était le cas jusqu'à l'avènement du téléphone portable.
Quelques éléments de réflexion pour une bonne utilisation des nouvelles techniques de communication L’ORSE (Observatoire de la responsabilité sociétale des entreprises) a rédigé un rapport sur l’impact de ces nouvelles technologies de l'information sur le monde du travail et propose quelques éléments de réflexion. Avant tout, c'est du bon sens mais il est bon de le rappeler, il faut rédiger une charte de communication interne et externe qui puisse intégrer ces nouveaux outils. L'ORSE invite à penser ces nouveaux moyens de communication comme des ressources, tout en prévenant les éventuels dommages qu’ils peuvent causer. Une charte, mais pour dire quoi ? La charte doit être dans la droite ligne des règles déjà existantes et des valeurs de l'entreprise. Elle doit préciser ce qui est attendu en terme de rédaction d'email, de messages instantanés, de posts sur les réseaux sociaux. Les formules de politesse doivent être spécifiées (pas de "Coucou toua", de "mec" ou de "Hey vous", par exemple). Il est également nécessaire de décider de certaines heures auxquelles chacun doit être joignable, et d'autres heures auxquelles chacun a le droit au silence. Il doit exister autant de chartes que d'entreprises, l'essentiel est de bien clarifier les éléments qui figurent dans cette dernière et de les faire valider par tout le monde. Formez vos collaborateurs Nous n'hésitons pas à former les gens sur la communication verbale, non-verbale, les entretiens, la prise de parole. Alors pourquoi ne pas faire de même pour la communication écrite, qui prend de plus en plus d'importance au quotidien via les emails, réseaux sociaux et messageries instantanées ? La communication numérique peut être un atout certain pour le bon fonctionnement d'une équipe, ou alors un piège, c'est à double tranchant. Une bonne communication numérique doit permettre de :
Est-ce le cas, chez vous ? Chez Valeur Plus une chose est sûre : pour garantir une bonne communication, il n'y a rien de tel que de communiquer, encore et encore. Sources
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